Tối ưu hóa Hỗ trợ Khách hàng với Octo AI
Octo là một công cụ AI sáng tạo được thiết kế để nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng bằng cách giải quyết các vé hỗ trợ một cách nhanh chóng và chính xác. Ứng dụng web này tận dụng các đại lý AI tiên tiến được đào tạo theo các phương pháp tốt nhất của đội ngũ hỗ trợ của một tổ chức, cho phép họ tham gia vào các cuộc trò chuyện rộng rãi và sử dụng kiến thức ngữ cảnh để cung cấp các giải pháp cá nhân hóa. Octo kết nối liền mạch với các hệ thống CRM hiện có, cho phép nó truy cập dữ liệu khách hàng, lấy các bài viết từ trung tâm trợ giúp và học hỏi từ dữ liệu vé lịch sử, đảm bảo rằng các phản hồi là phù hợp và kịp thời.
Với mô hình thanh toán theo giải pháp độc đáo, các doanh nghiệp chỉ phải chịu chi phí khi Octo giải quyết thành công một vé, làm cho nó trở thành một giải pháp tiết kiệm chi phí cho nhu cầu hỗ trợ khách hàng. Khả năng xử lý các cuộc trò chuyện phức tạp với nhiều người tham gia cùng lúc giúp nó nổi bật hơn so với các hệ thống hỗ trợ truyền thống. Có sẵn 24/7, Octo không chỉ cải thiện tỷ lệ giải quyết mà còn nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng bằng cách đảm bảo rằng hỗ trợ luôn có sẵn và hiệu quả.
